faq

FAQ

faq

Pertanyaan yang sering diajukan

Ini merupakan pertanyaan umum yang disertai dengan jawaban yang dapat membantu anda dalam proses pembelian

Langsung menuju ke halaman shop Toko lalu pilih produk yang diinginkan. Setelah dapat produknya langsung klik tambah ke keranjang lalu ikutialurselanjutnya

Apakah aman belanja disini

Perusahaan kami berdiri sejak tahun 2003 dan sah secara badan hukum yang sesuai dengan perudang undangan.

Bagaimana dengan pembayaran, apakah aman?

Tentu sangat aman karena Toko kami menggunakan system pembayaran dengan payment gateway Ipaymu. Sehingga pembayaran dijamin aman

Dijaminkah barangnya asli

Semua produk yang kami jual dijamin asli sesuai dengan merek dari produk yang dipilih.

Bagaimana jika ternyata produknya tidak asli

Pada saat anda menerima barang, maka harap di foto serta videokan saat menerima barang, dan segera kirimkan pada kami, maka segera laporkan kepada kami dalam waktu 1 x 24 jam. Setelah itu kami akan menghubungi anda untuk memastikanya. Setelah semua persyaratan terpenuhi maka Kami akan mengembalikan uang anda tanpa ada potongan apapun. Untuk lebih detail bisa lihat disini

Bisakah merubah pesanan sebelum dikirim ?

Jika sudah masuk keranjang belanja namun belum melakukan pembayaran maka anda masih dapat merubahnya atau membatal pesanan.

Jika sudah melakukan pembayaran, apakah bisa dibatalkan ?

Pembatalan tidak dapat dilakukan apabila sudah melakukan pembayaran.

Bila produk yang anda pesan tidak sesuai dengan yang diterima, segera melakukan penukaran ditoko Hannamitra, selama memenuhi kebijakan. Silahkan buka link berikut untuk informasi selengkapnya.

BERAPA LAMA TERIMA PESANAN?

Pesanan Kami pastikan akan dikirim secepat mungkin.

Bila pesanan dilakukan pada pukul 8:30-14:00 pesanan akan diproses hari itu juga. Bila diatas pukul 14:00 pesanan diproses pada hari kerja berikutnya.

Kami perkirakan pesanan akan sampai tujuan 3-5 hari kerja. Sampai tujuan berfariasi karena faktor eksternal diluar kendali Hannamitra. Hal pengiriman adalah tergantung pada kurir yang anda pilih.

Faktor lain yang dapat mempengaruhi pengiriman adalah: kondisi cuaca ekstrem, kegagalan teknis, penundaan, dll.

Khusus produk saat kampanye promosi waktu pengiriman dapat lebih lama dari biasanya.

Cara Komplain Produk Belum Diterima

Sebelum mengajukan komplain untuk produk yang belum diterima mohon anda terlebih dahulu menghubungi jasa kurir terkait lebih dahulu untuk menanyakan keberadaan pesanan.

Lakukan pengecekan pada Lacak pesanan anda. Apabila tidak ada perkembangan, silahkan hubungi kami secara langsung melalu wahtsapp atau langsung telepon melalui hubungi kami